Prazos e Formas de Entregas

🚚 Correios e Transportadoras

As entregas são realizadas em dias úteis e o prazo começa a contar após a confirmação do pagamento. O tempo de entrega pode variar conforme:

• CEP do destinatário
• Forma de envio selecionada
• Forma de pagamento utilizada

Você pode consultar o prazo estimado e o valor do frete diretamente no carrinho, informando seu CEP. As informações são exibidas automaticamente antes da finalização da compra.

⚠️ Situações excepcionais como chuvas intensas, greves, acidentes ou áreas de risco podem ocasionar atrasos. Nesses casos, a encomenda poderá ser direcionada para retirada em agência local, conforme política dos Correios ou da transportadora.

📍 Acompanhamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento e envio do pedido, você poderá acompanhar todas as etapas:

• Status do pagamento
• Despacho para os Correios ou transportadora
• Trajeto até o endereço de entrega

Um e-mail com o código de rastreamento será enviado automaticamente. O código também ficará disponível na área “Meus Pedidos” em sua conta.

🔎 É responsabilidade do cliente acompanhar as atualizações da entrega por meio do código de rastreio.

📬 No Ato da Entrega

Ao receber seu pedido, recomendamos que:

• Verifique se o produto está de acordo com o pedido
• Confirme se a embalagem está em perfeitas condições
• Assine o comprovante somente após essa verificação

Alguns produtos podem ser testados antes do envio. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp. Não realizamos atendimentos por chamada de vídeo ou áudio.

❗ Não Recebi Meu Pedido

Caso sua entrega esteja atrasada, recomendamos verificar os pontos abaixo:

• Pagamento: boletos podem levar de 1 a 3 dias úteis para compensação. Cartões podem levar até 48h para aprovação.
• Endereço: confirme se os dados informados estão corretos. Após a postagem, não é possível alterar o endereço.
• Ausência no local: os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Após isso, o pedido pode ficar disponível para retirada em agência.

Caso o pedido retorne ao remetente por endereço incorreto, ausência ou não retirada na agência, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

📌 Motivos que podem causar atrasos incluem: condições climáticas extremas, greves, dificuldades logísticas e restrições de acesso a determinadas localidades.

Caso o pedido retorne à nossa central, entraremos em contato por e-mail ou WhatsApp. Não havendo resposta em até 6 meses, o pedido será cancelado e o valor ficará como crédito para futura compra, respeitando a validade dos produtos.