Trocas ou Devoluções

📌 Condições Gerais para Troca

• Prazo máximo para solicitação: 7 dias corridos após o recebimento.
• É permitida apenas 1 (uma) troca por pedido.
• Produto deve estar sem uso, lacrado, intacto e na embalagem original.
• Produtos com lacre violado ou sinais de uso NÃO serão aceitos.
• A embalagem deve estar protegida para reenvio. Danos no transporte podem anular a troca.
• É obrigatório enviar dentro da caixa o número do pedido e um contato (telefone ou e-mail).
• Para itens de vestuário: produto com etiqueta do fabricante e embalagem original.
• Não aceitamos reclamações de itens faltantes após 24 horas do recebimento.

⚠️ Por se tratar de produtos de uso íntimo, não realizamos trocas de produtos usados ou com lacre violado, por questões de higiene e segurança do consumidor.

⚖️ Direito de Arrependimento — Código de Defesa do Consumidor

O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Entretanto, esse direito não se aplica a produtos de uso íntimo e pessoal quando o lacre da embalagem é violado, por se tratarem de itens que não podem ser revendidos por motivos de higiene e segurança sanitária.

📌 Dessa forma, produtos íntimos somente poderão ser trocados se estiverem lacrados, sem uso e em perfeitas condições.

🛠️ Troca por Defeito de Fabricação

Para solicitações de troca por defeito, aplicam-se todas as condições gerais acima, além dos itens abaixo:

• Verifique se o problema não é causado por pilhas ou baterias descarregadas.
• O produto passará por análise técnica ao chegar em nossa central.
• Se não for constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente sem troca.
• Envio obrigatório de:
  • Fotos do produto de diferentes ângulos
  • Foto da embalagem
  • Descrição do defeito
  • Número do pedido