Políticas de Trocas e Devoluções

Na Lust Of Love a satisfação do cliente é garantida, por isso disponibilizamos a troca de produtos que estejam em desacordo com suas expectativas.

No entanto, por trabalharmos com produtos de uso íntimo e pessoal, é necessário seguir os procedimentos abaixo:

• Prazo máximo para reclamação: 7 dias corridos após o recebimento.
• Apenas uma (01) troca por pedido.
• Produto deve estar intacto, lacrado e na embalagem original, sem sinais de violação.
• Embalagem adequada para devolução. Danos causados pelo reenvio sem proteção anulam a troca.
• Colocar dentro da caixa o número do pedido e uma forma de contato (telefone ou e-mail).
• Para vestuário: embalagem original e etiqueta do fabricante.
• Produtos com sinais de uso NÃO serão trocados.
• Não aceitamos reclamações de falta de produto após 24h do recebimento.

Se o produto atender às exigências, será concedido um crédito no valor do item. Caso o novo produto seja mais caro, a diferença poderá ser paga via depósito bancário. O valor do frete de reenvio será cobrado. NÃO realizamos devolução de dinheiro por trocas por insatisfação.

Por Defeito

Para trocas por defeito, aplicam-se as mesmas políticas acima, com os seguintes complementos:

• Verifique se o problema é causado por pilhas ou baterias descarregadas ou mal posicionadas.
• O produto será testado. Se não for detectado defeito, será devolvido sem troca.
• Envie fotos do produto de diferentes ângulos, mostrando a avaria ou defeito.
• Foto da embalagem.
• Descrição do defeito e número do pedido.
• Não aceitamos reclamações de falta de produto após 24h do recebimento.

Envie as informações solicitadas para: atendimento@lustoflovesexshop.com. Após análise, nossa equipe entrará em contato.

Se o defeito for comprovado, o valor do frete para reenvio não será cobrado.

ATENÇÃO! O prazo de resposta por e-mail é de até 30 dias úteis. Favor aguardar nosso retorno.

NÃO REALIZAMOS DEVOLUÇÃO DE DINHEIRO.

O PRAZO MÁXIMO PARA TROCA POR DEFEITO É DE 30 DIAS, contados a partir do recebimento.